Teslimat ve Kargo Koşulları

Siparişlerinizin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslimine ilişkin koşullar aşağıdadır. Cayma ve iade süreci için İptal ve İade Koşulları, sözleşmesel çerçeve için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfalarına bakabilirsiniz.

1. Kargo Ücreti ve Ücretsiz Kargo

Kargo ücreti, sipariş özetinde ve ödeme sayfasında ürün tutarından ayrı olarak gösterilir; ödeyeceğiniz toplam tutar siparişi onaylamadan önce net biçimde önünüze gelir. Güncel ücret her zaman sepet sayfasında görünen tutardır.

2. Hazırlık ve Teslim Süresi

• Ödemesi onaylanan siparişler 1-2 iş günü içinde hazırlanıp anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
• Kargoya verildikten sonra tahmini teslim süresi 2-4 iş günüdür. Bu süre bilgilendirme amaçlıdır; kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat bölgesine göre değişebilir.
• Yasal azami teslim süresi, siparişin onaylanmasından itibaren 30 (otuz) gündür.
• Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
• Stok ya da üretim kaynaklı bir gecikme olursa tarafınıza bilgi verilir. Ürünün tedariki imkânsız hâle gelirse sipariş iptal edilip tahsil edilen bedel 14 gün içinde iade edilir.

3. Teslimat Bölgesi

Türkiye'nin 81 iline anlaşmalı kargo firmasıyla gönderim yapılmaktadır. Kargo firmasının şubesi bulunmayan yerleşim yerlerinde teslimat, en yakın şubeden alım şeklinde gerçekleşebilir. Yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

4. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Gönderinizin durumunu ayrıca Siparişimi Sorgula sayfasından sipariş numaranızla izleyebilirsiniz.

5. Teslim Alırken Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketi teslim almadan önce dış ambalajını kontrol ediniz.
• Ezik, yırtık veya ıslanmış bir paket söz konusuysa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan gönderilerde oluşan kargo hasarlarından satıcı sorumlu tutulamaz.
• Hasarlı teslimat durumunda tutanağın bir örneğiyle birlikte bizimle iletişime geçmeniz hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir.

6. Teslim Edilemeyen Gönderiler

Adreste bulunulmaması veya kargo firmasının iletişim kuramaması nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, bekleme süresi sonunda tarafımıza iade edilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim ya da sipariş iptali seçenekleri sunulur; yeniden gönderim talep edilmesi hâlinde kargo ücreti alıcıya aittir.

7. İade Kargosu

Cayma hakkınızı kullanmanız hâlinde ürünü, Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen anlaşmalı kargo firmasıyla gönderdiğinizde ek kargo bedeli talep edilmez. Yanlış veya ayıplı ürün gönderimlerinde iade kargo masrafı tamamen tarafımıza aittir. Ayrıntılı adımlar için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.

8. İletişim

Teslimat ve kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: info@baltacistore.com
• Telefon: 0553 733 34 24
• Adres: Küçükbakkalköy Mah. Merdivenköy Yolu Cad. Arslan Apt. No: 35/A Ataşehir / İstanbul